CS강사는 무엇을 하는가 업무과정 및 취득방법
페이지 정보
본문
본 CS업무 포스팅은 해당 업체로부터 원고료를 제공받아 작성되었습니다.CS 업무 콜센터 구축 더화이트커뮤니케이션 클라우드게이트 이지콜 서비스AI 챗봇, 상담 관리 등 SaaS 기반 서비스를 제공하는 더화이트커뮤니케이션에서 공간적 제약에서 벗어날 수 있는 Web 기반 상담 서비스 이지콜 서비스를 론칭 했습니다. 전화기가 없어도 Web 기반으로 네트워크만 연결되어 있다면 업무가 가능한 환경을 구축할 수 있어 다양한 산업군에 적용할 CS업무 수 있습니다. 론칭 기념으로 현재 2개월 무료 프로모션이 적용되고 있으니 소개 내용과 함께 이벤트까지 확인해 보도록 하겠습니다.더화이트커뮤니케이션 클라우드게이트 이지콜Web 기반 접속으로 이용할 수 있는 이지콜은 전화기 없이 상담 업무가 가능하다는 것이 가장 큰 차이점이자 특징으로 작용합니다. 더화이트커뮤니케이션의 SIP과 음성 전송 방식은 동일하지만 전화 앱과 디바이스를 필요로 하지 않고 웹 브라우저만으로 음성, CS업무 텍스트 그리고 상담 내용을 실시간으로 통신할 수 있습니다.이미 장비 및 공간 등이 구축되어 있는 콜센터 및 CS 업무 장소에서는 더화이트커뮤니케이션의 기존 서비스인 SIP를 활용하는 것을 선택할 수 있지만 새롭게 콜센터 &CS 업무 공간을 구축하고 있거나 재택근무 등을 고려하고 있다면 이지콜 서비스를 도입하는 것도 좋은 선택이 될 수 있습니다. SIP 방식 대비 CS업무 네트워크 지연 가능성이 낮아 딜레이 적은 소통이 가능합니다.고객과의 대화를 통해 기록된 내용은 이지콜에서 제공하는 AI 콜 STT 서비스를 통해 음성을 텍스트로 변환합니다. 자동으로 상담 내용이 텍스트로 기록되며, 기록된 내용을 다양하게 활용할 수 있습니다. 특히 상담 어시스턴스을 통해 추천 답변 생성으로 빠른 응대가 가능합니다.콜&톡 AI 상담 요약 기능을 이용할 수 있습니다. 비단 CS업무 음성 대화뿐 아니라 톡 기능을 통해 주고받은 내용을 요약 및 분석해 제공합니다. 긴 시간 동안 많은 내용을 주고받은 고객과의 커뮤니케이션 사안을 요약된 상태로 확인해 요구사항과 주의사항 그리고 조치 등을 신속 정확하게 파악할 수 있습니다.고객이 자주 묻는 질문은 AI FAQ로 추천 답변을 자동으로 생성하는 기능을 제공합니다. 고객의 질문의 유형을 분석해 적절한 답변을 CS업무 생성하기에 고객은 빠른 답변을, 직원은 질문에 대해 의무적으로 답변해야 한다는 부담을 떨쳐낼 수 있습니다. CS 업무를 인공지능을 활용해 회사와 직원뿐만 아니라 고객도 원하는 바를 더 빠르고 명확하게 케어 받을 수 있어 고무적이라는 생각이 들었습니다.이지콜 서비스 론칭 프로모션CS 업무 콜센터 구축을 위한 더화이트커뮤니케이션의 이지콜 서비스. 론칭 기념으로 3월 17일까지 프로모션을 진행합니다. 기간 CS업무 내 신청 시 2개월 무료 체험 기회와 추가 혜택을 통해 약 150만 원의 업무 환경 구축 비용을 절감할 수 있습니다.2개월 무료 체험에는 신규 론칭한 이지콜 서비스와 챗봇이 제공됩니다. 여기에 위에서 소개 드린 AI 상담 요약 (콜&톡) FAQ 서비스와 초기 세팅 IVR이 포함되어 있습니다.더화이트커뮤니케이션 클라우드게이트 이지콜 프로모션은 최대 5계정을 기준으로 제공됩니다. 공식 CS업무 홈페이지에서 신청하기 버튼을 눌러주시고 성함, 회사명, 부서명을 입력 시 이용할 수 있습니다.WEB 기반으로 별도의 장비가 없어도 상담 및 CS 업무 등 콜센터 구축이 가능한 이지콜 솔루션. CS 및 고객 관리에 진심인 더화이트커뮤니케이션에서 새롭게 론칭한 서비스인만큼 이용해 보시면 어떨까 싶습니다. 자세한 내용은 공식 홈페이지를 참고해 주시기 바라며, 여기서 마무리하겠습니다. 감사합니다.
- 이전글안동 비닉스 자주하시는 질문 【 vEbb.top 】 25.05.01
- 다음글휴대폰 싸게사는법 핸드폰 성지 시세표 보는법 25.05.01
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.